Política de garantía

En KuKirin, nos esforzamos por mejorar la calidad de nuestros productos, que tienen que someterse a una serie de inspecciones exhaustivas antes de ser enviados. Si de alguna manera nuestros productos no le satisfacen, póngase en contacto con nosotros directamente y permítanos ayudarle. Para los pedidos comprados no de kukirin-scooter.com, por favor, póngase en contacto con el canal de compra original como la primera prioridad para hacer frente a sus problemas.

Ofertas KuKirin 12 meses de de garantía (6 meses para la batería) contra defectos de fabricación y/o materiales desde la fecha de compra, nosotros nos encargamos de solucionar los problemas, y ofrecer un servicio de reparación gratuito o envío de piezas de repuesto para solucionar los problemas, no se incluyen los problemas causados por cualquier comportamiento personal, abuso, mal uso, negligencia o accidente (es decir, montar en condiciones húmedas, dejar caer la tabla, etc.).

KuKirin ofrece las siguientes soluciones.

1. Le enviaremos las piezas de repuesto por correo ordinario y le daremos instrucciones.
2. Cambiaremos los scooters que hayan salido defectuosos debido a defectos en los materiales/elaboración en un plazo de 7 días a partir de la fecha de entrega.
3. Cambiaremos los accesorios defectuosos por otros funcionalmente equivalentes a las piezas originales en rendimiento y fiabilidad.
4. Para los clientes de países de la Unión Europea, ofrecemos servicios de reparación y mantenimiento si las cosas no se pueden diagnosticar y reparar por teléfono o correo electrónico.

En los casos anteriores, KuKirin se hace cargo de los gastos de reparación y envío, y no hay ningún cargo adicional para los clientes.

La Garantía Limitada KuKirin sólo está disponible para el comprador original y no es transferible. Los scooters comprados en otro lugar, en estado usado o de segunda mano no están cubiertos por la garantía.  

Kukirin garantiza la sustitución gratuita de las piezas de desgaste -tales como cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas y guardabarros- cubiertas por una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción. 

La garantía KuKirin no cubre los daños o defectos resultantes de:

1. Conductas personales: Cualquier alteración, modificación o intento de reparación del producto por personal no autorizado.

2. 2. Uso indebido: Utilización del producto de forma contraria a las instrucciones proporcionadas, las directrices o la finalidad prevista.

3. 3. Accidentes: Daños causados por accidentes, actos de la naturaleza u otros factores externos fuera del control de KuKirin.

4. Negligencia: No cuidar y mantener adecuadamente el producto según las instrucciones proporcionadas.

5. Comercialización del producto: El producto no ha sido comercializado por KuKirin ni por ninguno de sus distribuidores autorizados.

6. Modificaciones o reparaciones no autorizadas: El producto fue modificado o reparado por técnicos no autorizados o/y utilizando equipos/accesorios defectuosos, modificados o no originales.

7. Accidentes y factores externos: El producto ha sufrido accidentes o daños causados por factores externos, condiciones atmosféricas o cualquier otro evento de este tipo.

8. Impurezas y condiciones ambientales:Los fallos son causados por suciedad, impurezas, agua, cuerpos extraños, etc., en su caso. El producto se utilizó bajo la lluvia y/o se condujo a través de una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm.

9. Series/códigos/marcas de identificación: Series/códigos/marcas de identificación del producto o de las piezas, etc. que están borrados/son ilegibles. 10. Marcado o repujado artesanal, realizado con fines diversos Las piezas de recambio u originales presentan abolladuras, golpes mecánicos, fracturas térmicas o de otro tipo, grietas, etc. no atribuibles a ellas.

10. Manipulación y transporte inadecuados: Los daños y defectos debidos a una manipulación y transporte inadecuados realizados por el comprador.

11. Cambios en el estado original: Cambios en el estado original del producto por influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas.

12. Incumplimiento del manual de usuario: El producto no se ha utilizado de acuerdo con las condiciones del manual de usuario. / Los fallos del producto se deben a vandalismo o causas similares.

13. Garantía caducada: La duración de la garantía ha expirado.

14. Pérdida o robo: El producto se pierde o es robado.

15. Artículos de cortesía: El producto se obtuvo gratuitamente o como artículo de cortesía.

16. 16. Prueba de compra: Los compradores no pueden proporcionar una prueba de compra adecuada de los productos.

17. Software o firmware no compatible: Se ha instalado software o firmware no compatible en el producto.

Todas las reparaciones (honorarios de mano de obra) y piezas se cobrarán si no están cubiertas por la garantía. El cliente será responsable tanto de los gastos de envío como de los gastos de devolución.

Si el scooter no se puede reparar o no hay piezas de repuesto disponibles, nos reservamos el derecho de devolver el scooter a su dirección hasta que las piezas estén disponibles.

KuKirin se reserva el derecho de evaluar todas las reclamaciones de garantía y, a su entera discreción, determinar si los defectos o daños están cubiertos por esta garantía limitada. En caso de que se presente una reclamación pero se determine que no está cubierta por esta garantía, le proporcionaremos un presupuesto de los costes de reparación y de los gastos de envío de la devolución. 

• Las garantías descritas en esta disposición son exclusivas y sustituyen a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas las garantías derivadas de un curso de negociación o uso o comercio. KuKirin no ofrece ninguna garantía expresa o implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
• KuKirin se reserva el derecho de actualizar los diseños de los modelos o de sustituirlos con cambios gráficos y/o de color. Las sustituciones de productos están sujetas a la disponibilidad de los mismos. Si no se dispone de una sustitución exacta, KuKirin se reserva el derecho de utilizar componentes y productos reacondicionados / de valor comparable para satisfacer cualquier reclamación de garantía.
• El vendedor no será responsable contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de otro tipo por daños o pérdida de otros bienes, pérdida de beneficios o ingresos, pérdida de uso de bienes o equipos, reclamaciones de clientes del comprador, o por cualquier daño especial, indirecto, incidental o consecuente. En ningún caso la responsabilidad del vendedor excederá del precio de compra de los bienes respecto de los cuales se reclamen daños. La obligación de KuKirin y el único recurso del comprador en virtud de su garantía limitada es el suministro de una sustitución a partir de las líneas regulares de inventario de productos. KuKirin no será responsable de ningún otro coste en que se incurra ni de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente.
• El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo. Usted será el único responsable (y KuKirin renuncia) de cualquier pérdida, responsabilidad o daño resultante del uso de nuestros productos, incluyendo la pérdida de la vida, lesiones personales, o la pérdida o daño a la computadora, dispositivo móvil, y cualquier otra propiedad. 
• El Cliente acepta y declara que adquiere los Productos KuKirin para su propio uso y no para su reventa.
• El Cliente no reproducirá, duplicará, copiará, venderá, comercializará, revenderá ni explotará con fines comerciales ninguna parte del Sitio.

Si tiene preguntas o dudas sobre la información de su garantía, envíe un correo electrónico a support@kukirin-scooter.com.