Devolución y reembolso
KuKirin respalda la calidad de cada producto vendido y entregado por nuestro equipo, con la esperanza de que todas y cada una de las expectativas del cliente se cumplan y superen. Si por alguna razón usted no está completamente satisfecho con su experiencia de compra dentro de los 14 días, estaremos encantados de ayudarle con un reemplazo o reembolso (Esta compra válida sólo está disponible en kukirin-scooter.com).
Los pedidos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción (sujeto a la última actualización del plazo logístico).
Antes de iniciar el proceso de devolución, debe rellenar y enviar un formulario de devolución a support@kukirin-scooter.compreferiblemente con una foto o vídeo del lugar donde se dañó el producto.
Tras la aprobación por parte de KuKirin, el servicio de atención al cliente le comunicará la dirección de devolución correspondiente, los productos pueden devolverse siempre que estén en su embalaje original y acompañados de todos los accesorios y manuales. El cliente es responsable del buen embalaje.
Por favor, devuelva el producto y proporcione el número de seguimiento y el enlace de consulta a KuKirin en un plazo de 7 días. En caso contrario, la solicitud se tramitará como caducada.
Descargar formulario de devolución
Para los productos comprados en kukirin-scooter.com:
Comprado pero aún no enviado (cancelaciones):
El importe íntegro del pedido se abonará en su cuenta en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción del formulario de solicitud de reembolso.
El producto ha sido enviado (cancelaciones):
Una vez que el paquete se haya enviado y no pueda interceptarse, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para iniciar la devolución en cuanto reciba el paquete. Tenga en cuenta que usted será responsable de los gastos de envío asociados.
Pedidos anticipados y anulaciones de pedidos anticipados:
Para todos los pedidos anticipados, el pago se efectuará inmediatamente en su tarjeta de débito o crédito. No habrá ningún retraso en el pago, independientemente de la fecha prevista de envío del producto. Una vez realizado el pago, puede consultar la sección anterior para conocer el proceso de reembolso.
El producto fue entregado:
- Los pedidos de kukirin-scooter.com pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a su recepción, puede solicitar el servicio de devolución y reembolso sin proporcionar ninguna razón y usted será responsable de los gastos de envío de devolución;
- Los pedidos de kukirin-scooter.com pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción, si el producto tiene un defecto de fabricación o se ha dañado durante el transporte, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de KuKirin en support@kukirin-scooter.com para solicitar un servicio de devolución y reembolso. KuKirin se hará cargo de los gastos de envío de la devolución. En un plazo de 14 días laborables tras la recepción del paquete de devolución, se le reembolsará el precio de compra original en su cuenta.
Artículos usados:
No ofrecemos devolución de artículos usados, excepto en casos EXTREMOS de rotura/mal funcionamiento.
Para productos adquiridos fuera de kukirin-scooter.com:
Consulte la política de devoluciones y reembolsos de la plataforma o tienda de compra. Para más detalles, puedes ponerte en contacto con el vendedor para confirmar los términos y condiciones específicos.
*Por favor, tenga en cuenta: Este sitio web sólo acepta la compra real de kukirin-scooter.com. Esto significa que si usted consiguió un producto de otras ventas como Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. Usted debe pedir una devolución de ellos, no de kukirin-scooter.com.
Notas de devolución:
- Al solicitar una devolución, presente una prueba válida de la compra, como el número de pedido, el recibo, la factura, etc.
- El producto devuelto debe estar intacto y embalado en el embalaje original en las mismas condiciones, con todos los accesorios, manuales y artículos de cortesía adjuntos. Y todas las etiquetas y logotipos de los artículos devueltos no deben mostrar signos de manipulación o alteración.
- Se rechazarán las devoluciones no autorizadas o contra reembolso sin el consentimiento del vendedor.
- La política de devoluciones sólo es válida para las compras realizadas directamente en kukirin-scooter.com.