Remboursement de retour
KuKirin garantit la qualité de chaque produit vendu et livré par son équipe, et s'engage à satisfaire et dépasser les attentes de chaque client. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat dans les 14 jours, nous serons heureux de vous proposer un remplacement ou un remboursement (cet achat est valable uniquement sur kukirin-scooter. com) .
Les commandes peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la réception (sous réserve de la dernière mise à jour du délai logistique) .
Avant de commencer le processus de retour, vous devez remplir et envoyer un formulaire de retour à support@kukirin-scooter.com, de préférence avec une photo ou une vidéo de l'endroit où le produit a été endommagé.
Après approbation par KuKirin, le service client vous communiquera l'adresse de retour correspondante. Les produits peuvent être retournés à condition qu'ils soient dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires et manuels. Le client est responsable de la qualité de l'emballage.
Veuillez retourner le produit et fournir le numéro de suivi et le lien de demande à KuKirin dans les 7 jours. À défaut, la demande sera considérée comme expirée.
Télécharger le formulaire de retour
Pour les produits achetés auprès de kukirin-scooter. com :
Acheté mais pas encore expédié (annulations) :
Le prix total de la commande sera versé sur votre compte dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de votre formulaire de demande de remboursement.
Le produit est expédié sorties (annulations) :
Une fois votre colis expédié et non intercepté, veuillez contacter notre service client pour effectuer un retour dès réception. Les frais d'expédition sont à votre charge.
Précommandes et annulations de précommandes :
Pour toutes les précommandes, votre carte de débit ou de crédit sera payée immédiatement. Aucun retard de paiement ne sera appliqué, quelle que soit la date d'expédition prévue du produit. Après votre paiement, vous pouvez consulter la section précédente pour connaître la procédure de remboursement.
Le produit a été livré :
- Les commandes de kukirin-scooter. com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception, vous pouvez demander un service de retour et de remboursement sans fournir aucune raison et vous serez responsable des frais de retour ;
- Les commandes passées sur kukirin-scooter. com peuvent être retournées dans les 14 jours suivant leur réception. Si le produit présente un défaut de fabrication ou est endommagé pendant le transport, vous pouvez contacter l'équipe du service client de KuKirin à support@kukirin-scooter.com Pour demander un retour et un remboursement, KuKirin prendra en charge les frais de retour. Dans les 14 jours ouvrés suivant la réception du colis, le prix d'achat initial vous sera remboursé.
Articles d'occasion :
Nous n'offrons pas de retour d'articles usagés, sauf dans les cas EXTRÊMES de casse/dysfonctionnement.
Pour les produits achetés non auprès de kukirin-scooter. com :
Veuillez vous référer à la politique de retour et de remboursement de la plateforme ou du magasin d'achat. Pour plus de détails, vous pouvez contacter le vendeur pour confirmer les conditions générales spécifiques.
*Veuillez noter : ce site Web accepte uniquement les achats réels effectués auprès de kukirin-scooter. comCela signifie que si vous avez reçu un produit d'autres ventes comme Amazon, Aliexpress, Geekbuying, Geekmaxi, etc. , vous devez demander un retour à eux, et non à kukirin-scooter. com.
Notes de retour :
- Lorsque vous demandez un retour, veuillez fournir une preuve d'achat valide, telle qu'un numéro de commande, un reçu, une facture, etc.
- Le produit retourné doit être intact et emballé dans son emballage d'origine, dans le même état, avec tous les accessoires, manuels et articles complémentaires. Les étiquettes et logos des articles retournés doivent être intacts et ne présenter aucun signe d'altération.
- Les retours non autorisés ou le paiement à la livraison sans le consentement du vendeur seront rejetés.
- La politique de retour ne fonctionne que pour les achats effectués directement sur kukirin-scooter. com.