Póliza de garantía

En KuKirin, nos esforzamos por mejorar la calidad de nuestros productos, que se someten a rigurosas inspecciones antes de su envío. Si encuentra algún problema con nuestros productos, contáctenos directamente y permítanos ayudarle. Para pedidos realizados fuera de kukirin-scooter.com, comuníquese con el canal de compra original como primera prioridad para resolver su problema.

KuKirin ofrece hasta 24 meses de garantía (6 months for battery) contra defectos de mano de obra y/o materiales a partir de la fecha de compra, somos responsables de solucionar problemas y ofrecer un servicio de reparación gratuito o enviar piezas de repuesto para solucionar los problemas, sin incluir los problemas causados por cualquier comportamiento personal, abuso, mal uso, negligencia o accidente (es decir, andar en condiciones húmedas, dejar caer la tabla, etc.).

KuKirin ofrece las siguientes soluciones.

1. Enviaremos las piezas de repuesto por correo ordinario y le guiaremos con instrucciones.
2. Cambiaremos los scooters que hayan fallado debido a defectos de materiales o mano de obra dentro de los 7 días a partir de la fecha de entrega.
3. Cambiaremos los accesorios defectuosos por otros funcionalmente equivalentes que sean equivalentes a las piezas originales en rendimiento y fiabilidad.
4. Para clientes de países de la Unión Europea, brindamos servicios de reparación y mantenimiento si las cosas no se pueden diagnosticar y reparar por teléfono o correo electrónico.

En los casos anteriores, KuKirin cubre la tarifa de reparación y la tarifa de envío, y no hay ningún cargo adicional para los clientes.

La Garantía Limitada de KuKirin está disponible únicamente para el comprador original y no es transferible. Los scooters comprados en otro lugar, usados o de segunda mano, no están cubiertos por la garantía.  

Kukirin garantiza el reemplazo gratuito de piezas de desgaste, como cámaras de aire, neumáticos, discos de freno, pastillas y guardabarros, cubierto por una garantía de 14 días a partir de la fecha de recepción. 

Producto Categoría: Patinete eléctrico/Bicicleta eléctrica

La garantía de KuKirin no cubre daños o defectos resultantes de:

1. Comportamientos personales: Cualquier alteración, modificación o intento de reparación del producto por parte de personal no autorizado.

2. Mal uso: Uso del producto de forma contraria a las instrucciones proporcionadas, a las pautas o al propósito previsto.

3. Accidentes: Daños causados por accidentes, actos de la naturaleza u otros factores externos fuera del control de KuKirin.

4.Negligencia: No cuidar y mantener adecuadamente el producto según las instrucciones proporcionadas.

5. 5. Comercialización de productos: El producto no ha sido comercializado por KuKirin ni ninguno de sus distribuidores autorizados.

6. Modificaciones o reparaciones no autorizadas: El producto fue modificado o reparado por técnicos no autorizados o/y utilizando equipos/accesorios defectuosos, modificados o no originales.

7. Accidentes y factores externos: El producto ha sufrido accidentes o daños ocasionados por factores externos, condiciones atmosféricas o cualquier otro evento similar.

8. Impurezas y condiciones ambientales:Las fallas se deben a suciedad, impurezas, agua, cuerpos extraños, etc., según corresponda. El producto se utilizó bajo la lluvia o se condujo a través de una masa de agua con una profundidad superior a 4 cm.

9. Series/Códigos/Marcas de Identificación: Las series, códigos, marcas de identificación de productos o piezas, etc., están borrados o son ilegibles. El marcado o relieve, realizado para diversos fines (piezas de repuesto o piezas originales), presenta abolladuras, golpes mecánicos, fracturas térmicas o de otro tipo, grietas, etc., no atribuibles a ellas.

10. Manipulación y transporte inadecuados: Daños y defectos debidos a una manipulación y transporte inadecuados por parte del comprador.

11. Cambios en la condición original: Modificaciones del estado original del producto por influencias naturales (corrosión, condensación, etc.) debido a condiciones de almacenamiento inadecuadas.

12. Incumplimiento del manual del usuario: El producto no ha sido utilizado según las condiciones del manual de usuario. / Los fallos del producto son causados por vandalismo o causas similares.

13. Garantía vencida: La duración de la garantía ha expirado.

14. Pérdida o robo: El producto se perdió o fue robado.

15. Artículos de cortesía: El producto se obtuvo de forma gratuita o como artículo de cortesía.

16. Comprobante de compra: Los compradores no pueden proporcionar una prueba adecuada de compra de los productos.

17. Software o firmware no compatible: Se ha instalado software o firmware no compatible en el producto.

Todas las reparaciones (mano de obra) y las piezas serán facturadas si no están cubiertas por la garantía. El cliente será responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.

Cuando el scooter no sea reparable o no haya piezas de repuesto disponibles, nos reservamos el derecho de devolver el scooter a su dirección hasta que las piezas estén disponibles.

KuKirin se reserva el derecho de evaluar todas las reclamaciones de garantía y, a su entera discreción, determinar si los defectos o daños están cubiertos por esta garantía limitada. En caso de que se presente una reclamación y se determine que no está cubierta por esta garantía, le proporcionaremos un presupuesto con los costes de reparación y envío de devolución. 

• Las garantías descritas en esta disposición son exclusivas y sustituyen cualquier garantía, expresa o implícita, incluidas las derivadas de una transacción, uso o comercio. KuKirin no ofrece ninguna garantía, expresa o implícita, de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado.
• KuKirin se reserva el derecho de actualizar los diseños de los modelos o sustituirlos con cambios de gráficos o color. El reemplazo de productos está sujeto a la disponibilidad del artículo. Si no hay un reemplazo exacto disponible, KuKirin se reserva el derecho de utilizar componentes y productos reacondicionados o de valor comparable para cumplir con cualquier reclamación de garantía.
• El vendedor no será responsable, contractualmente, extracontractualmente (incluida la negligencia), ni de ningún otro modo, de daños o pérdidas de otros bienes, lucro cesante o lucro cesante, pérdida del uso de bienes o equipos, reclamaciones de clientes del comprador, ni de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente. En ningún caso, la responsabilidad del vendedor excederá el precio de compra de los bienes por los que se reclaman los daños. La única obligación de KuKirin y del comprador, en virtud de su garantía limitada, es el suministro de un producto de reemplazo del inventario habitual. KuKirin no será responsable de ningún otro coste incurrido ni de ningún daño especial, indirecto, incidental o consecuente.
• El uso de nuestros productos es bajo su propio riesgo. Usted será el único responsable (y KuKirin se exime de toda responsabilidad) de cualquier pérdida, responsabilidad o daño derivado del uso de nuestros productos, incluyendo la muerte, lesiones personales o la pérdida o daño de la computadora, el dispositivo móvil y cualquier otra propiedad. 
• El cliente acepta y declara que está comprando productos KuKirin para su propio uso y no para revenderlos.
• El Cliente no reproducirá, duplicará, copiará, venderá, comercializará, revenderá ni explotará con fines comerciales ninguna parte del Sitio.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a la información de su garantía, envíe un correo electrónico a support@kukirin-scooter.com.